İADE VE İPTAL POLİTİKASI

 

GENEL BİLGİ

Ultra Coffee Specialty olarak müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Bu politika, web sitemizden satın alınan ürünlerin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir.

1. GIDA ÜRÜNLERİ

Sitemizden satılan kahve çekirdekleri, öğütülmüş kahve, kağıt filtre ve diğer gıda ürünleri hijyen ve bozulabilirlik nedeniyle iade edilemez. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir ayıp veya hasar söz konusu ise lütfen bizimle iletişime geçiniz.

2. KAHVE MAKİNELERİ VE ELEKTRONİK ÜRÜNLER

Kahve makineleri ve diğer elektronik ürünler, 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir. İade talebi için ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir. Ürün teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

3. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün hasarlı, arızalı veya ayıplı olması durumunda, ürün iade edilebilir, değiştirilebilir veya onarılabilir. Bu durumda müşteri, durumu en kısa sürede Ultra Coffee Specialty’e bildirerek gerekli yönlendirmeyi alır.

4. İPTAL SÜRECİ

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş ürünlerde iptal işlemi mümkün değildir.

5. İADE VE ÖDEME SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında, ödeme iade işlemi başlatılır. Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri iade sürecini etkileyebilir.

6. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@ultracoffeespecialty.com